Sechs klare Antworten

Schicken Sie Cookie Casino Ihre Unterlagen für die Verifizierung

Sobald Sie zum ersten Mal auszahlen wollen, greift die Prüfung, die jedes lizenzierte Casino durchführt, bei Cookie Casino dauert sie in der Regel 44 Stunden.

Verifizierung starten

Malta Gaming AuthorityLizenz MGA/B2C/304/2015 – unabhängig geprüft von eCOGRA, QUINEL und GLI

Sechs Kernfakten

Verschaffen Sie sich den Überblick

Wenn die Auszahlung wartet, finden Sie hier in wenigen Sekunden die wichtigsten Eckdaten zur Prüfung.

Wer prüft

Cookie Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/304/2015

Dauer

44 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Hochladen

Wie klappt die Prüfung gleich beim ersten Versuch?

Sobald die Aufforderung im Konto liegt, gehen Sie diese vier Schritte der Reihe nach durch.

Bereich gezielt aufrufen

Zuerst öffnen Sie im angemeldeten Konto den Bereich für die Verifizierung und sehen dort, welche Nachweise offen sind.

Beim ersten Foto

Beim Hochladen des Personalausweises oder Reisepasses achten Sie auf eine scharfe, vollständige Aufnahme mit allen vier Ecken und gutem Licht.

Namen sichtbar machen

Danach belegen Sie Ihr Zahlungsmittel, etwa mit einem Bildschirmfoto des Twint- oder PostFinance-Kontos, auf dem Ihr Name lesbar ist; das ist Routine gegen Geldwäsche.

Rückmeldung im Konto prüfen

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Dateien; in dieser Zeit bleibt die Auszahlung angehalten, und nach rund 44 Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung.

Drei Nachweise

Erst vollständig, dann freigegeben

Gleich nach dem Hochladen nimmt Cookie Casino Ihre drei Nachweise verschlüsselt mit TLS 1.3 entgegen.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität

Worauf achtenBeide Seiten scharf und vollständig

Wohnsitznachweis

BelegtIhre Adresse

Worauf achtenName, Adresse und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlung

Worauf achtenName und Anbieter erkennbar

Vier Auslöser

Prüfen Sie, wann Cookie Casino Ihre Papiere sehen will

Nach diesen vier Momenten wissen Sie genau, wann Unterlagen angefragt werden und was jeweils gebraucht wird.

Sie möchten mehr einzahlen

Sobald Sie Ihr Einzahlungslimit anheben möchten, prüft das Team, ob das zu Ihrem Spielverhalten passt; dafür dürfen Ausweis und Wohnsitznachweis verlangt werden.

Neu vorher, alt nachher

Wechseln Sie zu einem Bezahlweg, der noch nicht im Konto hinterlegt ist, fragt die Prüfung den Zahlungsmittelnachweis an, damit die Herkunft der Einzahlung nachvollziehbar bleibt.

Gleichen Sie Ihre Angaben ab

Weicht Ihr Name oder Ihr Geburtsdatum von den Angaben im Ausweis ab, wird die Prüfung aufmerksam und bittet um ein Dokument, das die richtige Schreibweise belegt.

Vorher Prüfung, nachher Geld

Vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein; sie kann schon bei der Registrierung oder der ersten Einzahlung beginnen und dauert bis zu 44 Stunden.

Herkunft des Geldes als Routinefrage

Als Anbieter mit Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/304/2015) ist Cookie Casino Ltd. verpflichtet zu wissen, aus welchen Mitteln gespielt wird. Diese Prüfung gehört zum Alltag eines regulierten Hauses und richtet sich an alle, nicht gegen Sie.

Je nach Situation bittet das Team um eine dieser Unterlagen zur Herkunft.

Lohnabrechnung des Arbeitgebers
Auszug aus dem Bankkonto
Steuerbescheid der letzten Jahre
Nachweis über eine Rente
Verkaufs- oder Erbschaftsbeleg

Was Sie beim Nachreichen gewinnen

So wird das Bild scharf. Unscharfe Ränder oder abgeschnittene Ecken lassen Schrift und Lichtbild nicht sicher erkennen, deshalb kann die Prüfung das Bild nicht annehmen. Auf ebener Fläche und ohne Blitz neu fotografieren Alle vier Ecken vollständig im Bild lassen

Gilt mein alter Ausweis noch? Ein abgelaufener Ausweis belegt Ihren Wohnsitz nicht mehr, weil die Prüfung nur gültige Dokumente als Nachweis werten darf. Neuen Ausweis bei der Wohnsitzgemeinde beantragen Erst nach Erhalt erneut hochladen

Warum gilt das als verändert? Bearbeitete oder beschnittene Dateien wirken wie eine Veränderung des Originals, und die Prüfung kann die Echtheit dann nicht bestätigen. Unbearbeitetes Original erneut einsenden Nur den vollständigen Bildrand zeigen

Schnelle Orientierung

Wann muss ich meine Unterlagen einreichen?

Nach dieser Lektüre wissen Sie genau, wann die Prüfung kommt und was sie von Ihnen braucht.

Ab wann verlangt Cookie Casino Unterlagen von mir?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern, dann liegen sie bereits bereit.

Reicht ein Handyfoto vom Ausweis für die Prüfung?+

Ja, ein scharfes Foto vom Handy genügt in der Regel. Wichtig sind Tageslicht, alle vier Ecken im Bild und keine Spiegelung auf dem Dokument, damit die Prüfung nicht erneut angestoßen werden muss.

Wer steht hinter Cookie Casino und welche Lizenz gilt?+

Betreiber ist Cookie Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, Sliema, registriert unter C-20493 (Malta). Die Malta Gaming Authority führt das Haus unter der Lizenznummer MGA/B2C/304/2015, seit 2015 aktiv.

Wie lange braucht die Verifizierung bei Cookie Casino?+

Sind alle Unterlagen lesbar eingegangen, ist die Prüfung in der Regel binnen 44 Stunden abgeschlossen. Fehlt ein Nachweis oder ist ein Bild unscharf, meldet sich das Team und die Frist beginnt neu.

Was mache ich, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann senden Sie den neuen Ausweis zusammen mit dem Nachweis der Namensänderung, etwa einer Heiratsurkunde, an [email protected]. Das Konto bleibt gesperrt für Auszahlungen, bis die Unterlagen übereinstimmen.